公司的名称：健康信息服务中心

公司提出背景：

随着我国经济和社会的发展，人们的生活水平日益得到改善，人们在追求丰富物质生活的同时，更希望自己拥有健康的身体。因此，人们对科学合理的膳食结构的要求也越来越高。

据统计，在美国，凡是住院病人的治疗都必须要有营养师的参与；日本每300人就有1名营养师，营养师的数量相当于临床医师的2.4倍，而我国现有的营养学专业人员还不到4000人，每30万人才有一名营养师，缺口近400万人。

近年来，我国开始重视这一关系到人民身体健康的问题，我国正在加紧制定《改善国民营养立法》、《营养师法》等法律，以提高营养师的社会地位，逐步在医院、幼儿园、学校、企事业单位的公共食堂及餐饮服务业推行营养师制度，已将营养立法提到了议事日程。营养保健师工作的重要性已日益明显。

但是，传统的营养保健师都是工作于医院营养科，据了解，中国营养学会2002年的一项调查显示：在受访的403所医院中，只有47％设有营养科，一半以上的医院根本没有营养科建制，营养师的配备更无从谈起。介于国家目前的现状我们考虑采取网络健康信息服务的教育，让更多的人来了解营养和懂得怎么合理的去吃才会拥有一个健康的身体。

创业方案 :

积极进取，不断创新是我们的特点。新颖，踏实、拼搏，奋进是我们公司作为将感性认识与理性分析融合一体的企业文化。充满活力和创造力的人才结构是公司成功的关键。

作为一个新成立的富有朝气的团体，公司面对许多业务的选择，能否准确，有效地找到电子商务的切入点将是能否吸引风险投资商的关键，而公司明智地选择医疗，保健，美容，饮食行业为投资点以及所采取的经营模式由以下因素决定的：

1.当前互联网世界中，各行各业的风险基金都在进行圈地运动，创新的关键在于创业业务，经营手法之新，这才是网站生存的关键，因此选择了个性化服务以及建立网络经营连锁店的形式来打开市场。

2.选择医疗保健美容饮食行业为侧重点，是因为该行业是一个社会效益和经济收益率都非常高的企业，并且其中销售行业中的规范发展并不完善，正严重损害消费者利益，行业的选择避免了当前许多创业计划没有支撑点的问题，因为盲目地冲击各行业的市场将导致经营的失败。

综上所述，公司的任务陈述为：以消费者利益为已任，旨在通过网站特色，体贴，忠诚的服务来消除当今医疗，保健，美容行业的信息不对称问题，以健全、专业的健康信息及时对网上、网下资源进行整合，降低行业的内部交易成本，最终为消费者提供高品质的健康服务。

一： 业务要点

本电子商务网站旨在建立权威的、可信赖的网上健康信息服务中心，通过实现网上医药直销，重塑医药行业商业文明，创造品牌价值，形成良性商业循环。为社会提供一系列便捷、完备的健康咨询服务。网站将与权威医疗机构（如红十字会，卫生厅，卫生部等）等建立稳定合作关系，使网站的专业性得以体现。令上网者足不出户便可快速了解到绝大部分与健康密切相关的医学知识。以独创的疾病和医药搜索系统为广告切入点，迅速扩大点击率。同时，组建网上医药，保健品，美容品销售系统，将开展（企业对消费）的消费性服务和增加（企业对企业）的营销业务结合一体，不断开拓，力争成为独树一帜、各方面堪称表率的网上医药销售和医疗、保健服务中心，建成较大规模的网络式连锁经营系统。

二：健康信息咨询服务

主要是提供全方位的、与广大消费者和企业密切相关的健康咨询服务。这是公司发展的第一步，它们对于提升网站的美誉度和对未来电子商务计划的开发很重要，我们将尽最大可能办出特色，推广会员制度，维系上网者的忠诚，保障消费者的合法权益不受侵犯。

《 一》面向消费者的信息服务，主要分为以下九类：

（1）有关健康医疗保健、美容饮食等方面的知识以及相关医药产品的用途、效果等咨询。在网站设立多个各频道，如美容，减肥计划，日常保健、健身天地、育婴指南，出行必备、性爱时空、伤痛处理、疾病自诊、医院之声，科学饮食……

（2）有关公共医疗机构、义务咨询和药房的信息公布，如各医院有关专家坐诊时间，主要药品价格公布等。

（3）在网站开设网上医疗业务，定期推出网上特色专家门诊。有关患者在上网时将所患病症在个人免费邮箱中填写有关表格寄给网站，然后网站将资料转给医院等外围资源，在1-2天内给病人完整的答复。

（4）疾病和药品搜索功能。举例而言，某人去医院看病，诊断为慢性鼻炎。他只需上本网搜索区中键入"慢性鼻炎"，页面迅速弹出该疾病的症状、危害性及医疗办法，同时还包括多种可医治此疾病的药品信息，药品功能由专家进行评定，按星级给分，并附有专家建议和市场零售价。

（5）加强与各大医院合作，当医院网上门诊成为现实时，代理电子药单的网上销售。

（6）有关流行性疾病的预告、警告和医疗咨询服务。

（7）有关网上医疗纠纷解决的法律咨询服务。

（8）提供有关医疗保险业务咨询及相关配套服务。

（9）开发导医数据库，患者可在网上查到全国近千家大医院的诊疗特色，找到适合自己病症的医院和专家。

三：优质的服务

我们将高标准、高起点建站，坚持客户至上，杜绝假冒，合理定价，严格接受技术监督部门的检测和物价部门监管，充分发挥权威医疗机构的专业优势，为消费者提供科学用药指导。主要的服务为：

{1} 销售物廉价美的医药产品、保健品和美容品。网站销售的都是正牌产品，绝无假冒。

{2} 网站还将格外突出针对上网者的个性化服务。

1. 推广会员制，在网站进行合法注册并成为我们的合法会员后，我们将定期寄送保健手册和新药推介，并每周进行幸运会员抽奖等。

2. 私人健康顾问，当我们会同有关专家确认某种医药，保健品，美容品确实有效时，我们将邀请潜在需求者上网浏览。网站不迷信广告或各类评级、评奖，真正从消费者本身出发，为消费者提出建议。

3. 健康金卡服务，定期发送邮件问候会员的健康状况，提醒其关心自己的已有疾病，（若其回邮反映病已治愈，则修改数据）防范在特定年龄，特定身体条件下易患的疾病。

4.建立客户数据库，如某一消费者购买同一类商品两次以上，可将其划为此类商品的主要潜在购买者。我们将上述信息都纳入客户资料数据库中，将为厂家现有产品和新产品的投放提供最有效、最直接的直效行销支持。

四：市场分析

网络经济成为了世界经济发展的一个潮流，同时也为世界创造了巨大的财富。据国际数据公司显示，1996年全球网络贸易营业额为20亿-30亿美金，1997年增至150亿美金。1998年四月美国商务部发布题为《崛起的数字经济》报告中称：网络贸易正以每100天1倍的速度增长。预计到2002年后，网络贸易将达到3000亿美金以上。世界贸易组织亦称，到2000年后通过网络进行的贸易可能为世界贸易总额的10%-15%。

就医药、保健和美容行业而言，城镇居民年平均人消费额为100元（不包括公费医疗部分）。而且"医、药分家"是未来医药机构改革的方向，这将大大增加居民在这方面的消费。因此，在网上进行电子商务是具有极大潜力的。

此项目将是公司最富创意和生命力的业务，是针对国内各种的医药、保健和美容品的生产厂家及各级销售商的B to B（企业对消费）的整合系统。

以上方案是我们创业者思想磨合的结果，大致描述了我们的经营理念，希望呈现给大家的是一分完整而清晰的商业计划。

疏漏之处，恳请指正。

赵新华

2007年10月13日